El año 2024 marcó un antes y un después en la adopción de inteligencia artificial por parte del tejido empresarial español. Según IDC, la inversión en IA en España creció un 35% respecto al año anterior, alcanzando los 1.200 millones de euros. Pero la cifra más reveladora no es la inversión, sino la adopción: el 56% de las empresas con más de 10 empleados utilizó alguna herramienta de IA, frente al 38% de 2023, según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad.

Lo más relevante no fue la tecnología en sí, sino cómo las pymes empezaron a utilizarla sin necesidad de grandes equipos técnicos. Herramientas de IA generativa para redactar contenidos, asistentes virtuales para atención al cliente y plataformas low-code para automatizar procesos se convirtieron en el punto de entrada natural para muchas empresas.

El principal desafío seguía siendo la falta de conocimiento: según Randstad, el 62% de los directivos españoles reconocía no saber por dónde empezar. Este gap entre el potencial de la IA y la capacidad real de implementación marcó la agenda de 2024 y sentó las bases para la explosión de 2025.

Una cadena de ferreterías con 12 tiendas en Andalucía empezó en mayo de 2024 con un chatbot gratuito en su web. En agosto ya habían automatizado la gestión de incidencias de sus proveedores. En diciembre habían integrado IA en su sistema de recomendación de productos. Su inversión total: 6.500 €, con un retorno estimado de 22.000 € en el primer año.

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El informe 'Estado de la IA en España 2024' de IDC reveló que el 54% de las pymes españolas había probado alguna herramienta de IA, frente al 23% del año anterior. Los sectores más activos fueron servicios profesionales (67%), comercio (51%) e industria (43%). La inversión media por empresa fue de 8.500 €, con un retorno estimado de 35.000 € en el primer año.

El verdadero cambio de 2024 fue cultural. Por primera vez, la IA dejó de ser un tema de departamentos técnicos y empezó a aparecer en las conversaciones de los comités de dirección de las pymes. El 61% de los CEO de pymes españolas admite que la IA está en su agenda estratégica, aunque solo el 28% tiene un plan concreto.

La brecha entre los que ya están actuando y los que aún no saben por dónde empezar se está ensanchando. En 2025, la pregunta para las pymes no es '¿deberíamos usar IA?', sino '¿cómo la usamos mejor que nuestros competidores?'.