Soporte y Retención
Soporte técnico continuo y retención de clientes con IA: mantenimiento de tus automatizaciones, atención 24/7 y sistemas de fidelización que detectan fugas a tiempo.
Nuestros servicios
Valoramos las ideas, el talento y las aportaciones de cada persona
Habla con uno de nuestros asesores por teléfono o envíanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo en breve.
Servicios clave
Atención al cliente con IA + Programas de retención y fidelización
Soporte técnico continuo
Resolvemos incidencias y mantenemos tus automatizaciones y agentes de IA funcionando sin interrupciones, con monitorización proactiva que detecta fallos antes de que afecten a tus clientes.
Mejora iterativa
Retención de clientes
SLA claro
Nuestro enfoque
Mejoramos tu soporte y tu retención por fases, midiendo el impacto de cada una antes de avanzar:
Análisis de tus canales de atención, consultas frecuentes, tiempos de respuesta actuales y motivos reales de fuga de clientes.
Diseño del asistente de IA con tu tono de marca, tu base de conocimiento y tus reglas de escalado al equipo humano.
Implantación conectada a tus canales —web, WhatsApp, email o teléfono— y a tu CRM, con pruebas supervisadas antes del despliegue completo.
Construcción del sistema de señales de fuga: indicadores de riesgo por cliente y acciones automáticas de retención asociadas a cada señal.
Formación del equipo de atención para trabajar con el asistente y aprovechar la información que genera cada interacción.
Medición mensual de satisfacción, tiempos de respuesta, resolución automática y tasa de retención, con mejoras iterativas incluidas.
La implantación de IA no termina el día del lanzamiento: empieza. Nuestro servicio de soporte y retención garantiza que tus sistemas de inteligencia artificial y automatización sigan funcionando, mejorando y generando resultados mes a mes, mientras cuidamos la relación con tus clientes mediante procesos de fidelización asistidos por IA que detectan el riesgo de fuga antes de que sea una baja.
El servicio tiene dos frentes complementarios. El primero es el soporte técnico continuo: mantenemos tus automatizaciones y agentes operativos, resolvemos incidencias con tiempos de respuesta garantizados por SLA y aplicamos mejoras mensuales para que el rendimiento no deje de crecer. El segundo es la retención: convertimos la atención al cliente en un sistema que fideliza, no solo en un canal que responde.
Atención al cliente con IA disponible 24/7
Implantamos asistentes de IA que responden al instante las consultas frecuentes, cualifican solicitudes y escalan al equipo humano solo lo que aporta valor, en los canales donde están tus clientes: web, WhatsApp, email o teléfono. Los tiempos de respuesta caen de horas a segundos, tu equipo se libera de las preguntas repetitivas y cada interacción queda registrada para mejorar el servicio de forma continua.
Sistemas de retención que detectan la fuga a tiempo
En paralelo, construimos sistemas de seguimiento que analizan señales de riesgo —caída de uso o de pedidos, quejas, retrasos en pagos, silencio prolongado— y activan acciones de retención automáticas o alertas a tu equipo comercial antes de perder al cliente. En negocios con ingresos recurrentes, reducir un punto la tasa de bajas suele valer más que cualquier campaña de captación.
Un partner técnico, no un ticket más
Trabajamos con SLA claro, canal directo con nuestro equipo técnico y revisiones mensuales de métricas: satisfacción, tiempos de respuesta, tasa de resolución automática y retención. Damos soporte a empresas de Zaragoza, Aragón y toda España, tanto sobre sistemas implantados por WTG AI como sobre automatizaciones existentes que necesitan un responsable.
¿Para quién está destinado?
Este servicio es para empresas que ya tienen soluciones de IA o automatizaciones en marcha y quieren garantizar su continuidad y evolución, y para negocios donde retener clientes vale tanto o más que captarlos:
Empresas con volumen alto de consultas repetitivas en soporte que saturan al equipo y alargan los tiempos de respuesta.
Negocios con ingresos recurrentes —cuotas, mantenimientos, suscripciones— donde cada baja duele en la cuenta de resultados.
Equipos de atención al cliente que no llegan a todo y necesitan liberar tiempo para los clientes que más lo necesitan.
Empresas que quieren dar respuesta 24/7 en web, WhatsApp o email sin ampliar plantilla ni externalizar la atención.
Organizaciones con automatizaciones implantadas por otros proveedores que se han quedado sin mantenimiento ni evolución.
Programa una consulta gratuita
Asegura el crecimiento y la eficiencia de tu negocio con los servicios de Inteligencia Artificial de WTG AI.
El éxito de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad
Resultados reales con IA aplicada
Activa automatizaciones y agentes que mejoran tu operación desde el primer mes.
Te ayudamos a priorizar casos de uso, implementarlos en tu stack actual y medir impacto en productividad, costes y conversión.
