Altas sin seguimiento
Diseñar una secuencia de bienvenida.
El reto
Cuando el trabajo pierde continuidad.
El mismo mensaje se envía a todos y el equipo no ve con claridad qué conversación abrió cada acción.
Casos habituales
Situaciones que esta solución permite abordar.
Situaciones frecuentes y cómo las abordamos.
Interés que se pierde
Conectar acciones con la etapa comercial.
Campañas sin aprendizaje
Comparar mensajes con criterios compartidos.
Antes de construir
Qué necesitamos entender y decidir.
INFORMACIÓN DE PARTIDA
- Objetivo y proceso actual
- Herramientas, datos y permisos disponibles
- Personas responsables y casos excepcionales
DECISIONES COMPARTIDAS
- Qué parte se aborda primero
- Qué revisa una persona y qué queda registrado
- Cómo se comprobará el cambio
PRIMER PASO RECOMENDADO
Pide una reunión gratuita de 30 minutos Elegir un único recorrido y verificar origen del dato y permiso de contacto.
La solución por dentro
Componentes que se pueden combinar.
Elegimos y combinamos estos componentes según tu proceso y las herramientas que ya utilizas.
Momentos de contacto
Definir eventos y segmentos que justifican una comunicación.
Secuencias
Preparar contenidos y tiempos sin saturar al público.
Conexión con CRM
Compartir señales útiles con quien atiende o vende.
Revisión
Medir respuesta, bajas y calidad de las consultas.
Entregables
Qué entregamos.
Concretamos cada entregable con tu equipo antes de empezar.
- Configuración de los componentes elegidos y sus reglas de uso.
- Pruebas con ejemplos del proceso y criterios de aceptación acordados.
- Guía de funcionamiento, responsables y tratamiento de excepciones.
Control y medición
Decisión humana
Marketing aprueba mensajes, segmentos y frecuencia.
Qué medimos
Respuesta, bajas, consultas útiles y continuidad del recorrido.
Calcular la carga de un proceso ↗Capacidades relacionadas
Especialidades que intervienen.
Preguntas útiles
Lo que conviene aclarar al principio.
¿Se adapta a nuestras herramientas? +
Partimos de las herramientas que ya utilizas. Revisamos sistemas, accesos y opciones de integración, y con eso definimos el alcance.
¿Cómo se valida antes de ampliar? +
Acordamos una prueba con usuarios, criterios de aceptación y una línea de partida.