Alcance y prioridades
Una definición comprensible del objetivo, las personas responsables, los requisitos, las dependencias y los criterios para considerar útil el trabajo.
De extremo a extremo
Del dato a una decisión medible
01
Herramientas y datos
Identificamos dónde empieza el trabajo, qué información llega y quién puede usarla.
02
Proceso
Dibujamos pasos, excepciones y responsabilidades antes de automatizar.
03
Automatización o IA
Elegimos la técnica que resuelve el paso concreto y probamos sus límites.
04
Aprobación humana
La persona responsable comprueba, corrige y decide donde corresponde.
05
Medición
Acordamos qué observar: tiempo, errores, adopción o calidad de la decisión.
Un punto de partida medible
La carga de trabajo se puede hacer visible.
Antes de proponer una herramienta, estimamos el tiempo que ocupa el proceso y observamos dónde aparecen las excepciones. Después definimos qué merece cambiar, quién revisa cada decisión y cómo comprobar si la mejora se mantiene.
Calcular la carga actual ↗Antes de implantar
Las preguntas que cerramos con el equipo
01
Qué problema merece resolverse
Resultado deseado y punto de partida.
02
Qué datos se necesitan
Origen, calidad y acceso.
03
Qué decide una persona
Umbrales, excepciones y responsable.
04
Cómo sabremos si funciona
Prueba, observación y mantenimiento.
Gobierno del proyecto
Un trabajo con etapas, responsables y entregables.
La profundidad de cada fase depende del alcance. Antes de empezar acordamos quién decide, qué se entrega y cómo se comprueba que se ha avanzado.
01 / ENTRADAEntregable: mapa y prioridades ↗
Diagnóstico
Objetivo, usuarios, sistemas, datos, restricciones y punto de partida.
02 / DISEÑOEntregable: plan de trabajo ↗
Alcance
Solución propuesta, responsables, hitos, riesgos y criterios de aceptación.
03 / PUESTA EN MARCHAEntregable: solución probada ↗
Implantación
Construcción o configuración, pruebas con usuarios y tratamiento de incidencias.
04 / CONTINUIDADEntregable: criterios de seguimiento ↗
Adopción y mejora
Formación, seguimiento de uso, medición y mantenimiento acordado.
Entregables01 / DIRECCIÓN 02 / SOLUCIÓN 03 / CONTINUIDAD
Qué queda en manos del equipo.
Material o sistema probado
Según el proyecto: mensajes, diseño, página, flujo, integración, cuadro de mando, guía de uso o una combinación de ellos.
Guía para seguir
Decisiones registradas, tareas de mantenimiento y dudas abiertas. El cliente sabe quién puede cambiar cada pieza y cuándo conviene revisarla.
Trabajo con personas
Probamos con el contexto de quien lo usará.
Una decisión útil para dirección puede resultar incómoda en el mostrador, el almacén o el equipo comercial. Por eso una validación incluye preguntas sobre el uso real: qué información falta, qué paso se repite, cómo se detecta un error y quién debe aprobar una excepción.
En soluciones con IA, la revisión humana se define antes de automatizar una acción. La persona responsable necesita ver la propuesta, entender sus fuentes cuando corresponda y poder corregirla.
Cómo abordamos la confianza